ТЕРРИТОРИАЛЬНЫЙ ФОНД ОБЯЗАТЕЛЬНОГО МЕДИЦИНСКОГО
СТРАХОВАНИЯ КИРОВСКОЙ ОБЛАСТИ

За 7 месяцев текущего года специалистами страховых медицинских организаций и ТФОМС Кировской области принято и рассмотрено более 6,4 тыс. обращений граждан

21.08.2026

Работа с обращениями граждан – одно их основных направлений деятельности сферы обязательного медицинского страхования (ОМС). Обращения принимают по телефонам «горячих линий» страховых медицинских организаций (СМО), контакт-центра в сфере ОМС Кировской области по номеру 122, «прямой связи» со страховыми представителями СМО, размещенным в медицинских организациях региона, а также через платформы обратной связи СМО в сети «Интернет» в режиме «вопрос-ответ» (чат-боты, мессенджеры, социальные сети) и платформу обратной связи «Госуслуги».
За 7 месяцев текущего года специалистами страховых медицинских организаций и ТФОМС Кировской области принято и рассмотрено 6491 тысяча обращений, что соответствует уровню прошлого года, из них 85% – СМО, 15% – территориальным фондом ОМС, в том числе 835 поступило платформу обратной связи «Госуслуги. Основными стали вопросы об обеспечении полисами ОМС, об оказании медицинской помощи, в том числе о сроках ее оказания, проведении профилактических мероприятий, о выборе медицинской организации и др.
В целях обеспечения объективного, всестороннего и своевременного разъяснения вопросов сферы ОМС, в том числе разрешения спорных ситуаций, всегда можно обратиться к страховым представителям страховых медицинских организаций, выдавшим полис ОМС и ТФОМС Кировской области, любым доступным способом, указанным выше. Ни одно из обращений не останется без внимания!